Comerțul digital se află într-un proces de transformare profundă, pe măsură ce platformele de inteligență artificială generativă devin instrumente principale de descoperire a produselor, potrivit companiei de analiză de date Euromonitor International. Conform studiului Voice of the Consumer: Lifestyles Survey 2025 realizat de Euromonitor International, peste jumătate dintre consumatori utilizează instrumente de tip GenAI, precum ChatGPT, Google Gemini și Perplexity, pentru informare și recomandări.
Făcând referire la cele mai recente analize privind comerțul electronic disponibile în platforma de knowledge Passport a Euromonitor International, Rabia Yasmeen, Global Insight Manager pentru e-commerce în cadrul companiei Euromonitor International, a declarat: „Spre deosebire de evoluții anterioare precum social commerce sau livestreaming, căutarea asistată de inteligență artificială rescrie fundamental modul în care consumatorii descoperă branduri, evaluează opțiunile și iau decizii de cumpărare online.”
Un nou peisaj al vizibilității, alimentat de AI
Această schimbare modifică regulile vizibilității, mutând accentul de la share of views la share of conversations. Descoperirea produselor prin intermediul AI redefinește modul în care se construiesc influența, încrederea și competitivitatea în mediul online, cu un impact semnificativ asupra pieței globale de e-commerce, estimată să depășească 595 miliarde USD până în 2028.
Analiza Euromonitor asupra a peste 8.700 de branduri care vând online în categoria de îngrijire a pielii din SUA arată că până la jumătate dintre brandurile existente riscă o pierdere graduală a relevanței, pe măsură ce atenția consumatorilor se mută către descoperirea bazată pe AI. În același timp, inteligența artificială creează oportunități pentru apariția unor noi câștigători.
Yasmeen a explicat:
„În căutarea tradițională, brandurile puternice se puteau baza pe SEO, reclame plătite și retail media pentru a obține poziții proeminente. În răspunsurile generate de AI nu există un loc garantat, nici măcar pentru liderii de piață.”
Decizii mai rapide, parcursuri mai scurte
În mod tradițional, cumpărătorii parcurgeau mai multe etape: căutare, navigare pe pagini de categorie, citirea recenziilor, compararea alternativelor, apoi adăugarea produsului în coș. În parcursurile mediate de AI, o mare parte din acest proces este comprimat într-o singură interacțiune.
„Interacțiunea s-a schimbat de la introducerea unor cuvinte-cheie și derularea listelor de produse, la dialogul cu o platformă conversațională, în care utilizatorii pun întrebări în limbaj natural și așteaptă răspunsuri precise, relevante contextual”, a concluzionat Yasmeen.
Pentru a explora modul în care căutarea bazată pe AI remodelează descoperirea produselor, procesul de selecție și achiziția, accesați cele mai recente rapoarte Euromonitor: Next-Gen Online Storefront: A Shopping Journey for One și Top Five Digital Shopper Trends in 2026.
Euromonitor International
Euromonitor International este lider global în analiza de date și cercetare de piață privind piețele, industriile, economiile și consumatorii. Compania oferă insight-uri și date cu acoperire globală pentru mii de produse și servicii, sprijinindu-și clienții în identificarea și valorificarea oportunităților de creștere, fiind prima destinație pentru organizațiile orientate spre dezvoltare.
Cu sprijinul Euromonitor International, clienții pot lua decizii strategice îndrăznețe, cu încredere. Compania are 16 birouri la nivel global, peste 1.000 de analiști care acoperă 210 țări și 99,9% din populația mondială, utilizând cele mai avansate tehnici de data science și cercetare de piață pentru a oferi claritate asupra piețelor globale.
Întregul conținut al site-ului www.retail-FMCG.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
Fii primul care află cele mai proaspete ştiri din #retail-ul alimentar, industria #FMCG, #eCommerce, #FoodService și #servicii dedicate retailului, știri pe care le vei putea primi gratuit, direct pe adresa ta de e-mail,
Abonează-te gratuit la newsletter
Publicația retail-FMCG.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
retail-FMCG.ro a lansat platforma online B2B Meetings, locul de întâlnire al cererii cu oferta de echipamente, tehnologii și servicii pentru retail. B2B Meetings conectează companiile de retail cu potențialii furnizori de servicii pentru retail
Înregistrare
