În 2025, eCommerce-ul relevant pentru retailul alimentar, industria FMCG și ecosistemul de livrare rapidă a arătat mai puțin ca o poveste despre viteză de creștere și mai mult ca o etapă de consolidare. Piața a intrat într-un regim în care diferența nu o mai face doar cererea, ci capacitatea de a livra constant, de a opera profitabil și de a integra canalele într-un model coerent de omnichannel. O privire de ansamblu asupra pieței locale de eCommerce în 2025, într-un context retail & FMCG. Un material retail-FMCG.ro.
Piața se maturizează, iar cumpărătorul online devine „mainstream”
Unul dintre reperele de context ale anului 2025 a fost confirmarea maturizării adopției. Datele INS prezentate în industrie în luna decembrie 2025 au indicat că 74,3% dintre utilizatorii de internet (16–74 ani) au cumpărat online în ultimele 12 luni, cu o creștere anuală, iar dinamica de creștere a fost mai accentuată în mediul rural decât în urban. În același tablou, în primele trei luni din 2025 s-au menționat circa 5,9 milioane de români care au făcut cumpărături online, cu un plus de aproximativ 800.000 față de aceeași perioadă din 2024.
Această masificare a utilizării eCommerce schimbă și așteptările: consumatorul nu mai „testează” online-ul, ci îl include în rutină, iar criteriile devin predictibile: timp câștigat, disponibilitate, opțiuni de livrare, sortiment, preț și servicii asociate.
Un semn de maturitate și de continuitate vine de la eMAG, care, în 2025, a aniversat 24 de ani de existență. Astăzi, unul din doi oameni care comandă online în România, Bulgaria și Ungaria este client eMAG, iar platforma a devenit un accelerator digital pentru antreprenoriatul local, exporturile sellerilor români atingând aproximativ 2 miliarde de lei de la deschiderea Marketplace în Bulgaria și Ungaria până în prezent.
2025 a fost anul „eficienței”, nu al expansiunii cu orice preț
O temă recurentă în 2025 a fost trecerea de la obsesia pentru volum la disciplina eficienței operaționale. O imagine bună asupra acestui viraj vine din analiza MerchantPro Compass pentru primul semestru: +2% creștere a veniturilor față de H1 2024, o ușoară scădere a numărului de comenzi (-0,3%) și o creștere a valorii medii a comenzii (+2,4%), stabilizată în jurul a 55 euro. Mesajul din piață este direct: când comanda nu mai crește natural, începe adevărata competiție pe marje, costuri și retenție.
În același registru, 2025 a scos la suprafață presiunea venită dinspre platforme globale și cross-border, unde avantajele de preț și mecanicile de livrare accelerează competiția. De aici și accentul tot mai puternic pe automatizare, integrarea canalelor, optimizarea operațiunilor de fulfilment și customer support, dar și pe nevoia de reguli fiscale aplicate unitar, pentru a evita o competiție asimetrică.
Livrarea rapidă s-a repoziționat ca infrastructură de retail
Dacă în anii anteriori aplicațiile de delivery erau percepute preponderent ca extensie a food service, 2025 a arătat clar tranziția către „one-stop-shop” local, în care coșul include tot mai des produse de proximitate, FMCG și achiziții rapide. Intrarea Wolt pe piață prin achiziția Tazz și extinderea în zeci de orașe au fost un semnal puternic de consolidare a segmentului.
În oglindă, retrospectiva Glovo a ilustrat diversificarea: România a fost poziționată pe primul loc în Europa de Sud-Est ca număr de comenzi, iar mixul s-a extins dincolo de mâncare către cumpărături rapide din supermarketuri, cosmetice, flori și produse pentru animale. Tot Glovo a vorbit despre un salt puternic pe categoria de îngrijire personală/cosmetice și despre un ecosistem local extins de parteneri și locații active.
Acest fenomen a avut două efecte directe asupra retailului alimentar. Primul: retailerii au început să trateze delivery-ul ca pe un canal de distribuție cu acoperire urbană, nu ca pe un „experiment” de marketing. Al doilea: logistica last mile a devenit un diferențiator real, iar parteneriatele cu platformele au început să fie calibrate mai fin, pe acoperire, timpi și experiență.
De exemplu, Carrefour a mizat pe investițiile în dezvoltarea segmentului de e-commerce în 2025, aducând doi noi parteneri importanți în ecosistemul său online – Bolt Food și Trendyol. Totodată, retailerul omnicanal și-a consolidat poziția de lider în e-grocery, având aproximativ 25% din cota de piață, odată cu extinderea accelerată a parteneriatelor pentru a include aproximativ 350 de magazine Carrefour în platformele online, dar și prin creșterea accesului clienților la un portofoliu larg de produse.
Parteneriatele omnichannel au accelerat: retaileri, platforme, programe de loialitate
În 2025, s-a văzut o densificare a parteneriatelor dintre retail și platformele de livrare, exact în zona unde consumer-ul cere comoditate instantă. De la extinderi și lansări regionale ale Bolt Food, la integrarea magazinelor în aplicații și până la inițiative de loialitate, piața s-a mișcat către modele hibride, în care „raftul” circulă între magazin, aplicație și curier.
În paralel, Bringo a adus în discuție logica de fidelizare în quick commerce, printr-un program dedicat, în timp ce ecosistemul eMAG a continuat să dezvolte servicii și beneficii care leagă mai multe aplicații și categorii într-o ofertă coerentă, inclusiv prin extinderea Genius și prin comunicarea tendințelor de îmbunătățire a experienței în eCommerce.
eGrocery-ul a crescut prin specializare: sortiment, ready-to-eat, private label și parteneriate premium
Dacă delivery-ul a acoperit nevoia de „acum”, eGrocery-ul a continuat să crească prin adâncime de sortiment și rafinare a ofertei. Freshful a indicat volume ridicate de comenzi în perioada sărbătorilor, semnalând că pentru o parte relevantă a consumatorilor urbani, cumpărăturile alimentare online au trecut de pragul ocazionalului.
În aceeași zonă, Sezamo a construit în 2025 o narativă de creștere prin diferențiere: accent pe produse ECO și prospețime în categoria fructe și legume, dezvoltarea segmentelor ready-to-eat/ready-to-cook, extinderi de categorii (inclusiv pet shop), campanii sezoniere și programe de loialitate, completate de parteneriate care cresc percepția de calitate, precum colaborări cu jucători recunoscuți din food.
Subtextul e important: eGrocery-ul nu mai concurează doar prin „livrez acasă”, ci prin ceea ce livrează, cum selectează, cum ambalează, cum personalizează și cum ține clientul aproape.
Automatizarea și tehnologia au intrat în prim-planul operațiunilor
Pe măsură ce piața se maturizează și presiunea pe costuri crește, automatizarea devine un subiect operațional, nu doar unul de „inovație”. În 2025 au apărut semnale clare despre direcția centrelor de procesare și despre rolul AI în eficientizarea fluxurilor din retailul alimentar, inclusiv prin proiecte care poziționează automatizarea avansată ca element de competitivitate.
În același timp, mutările din zona logistică și tehnologică au arătat interesul pentru consolidarea capabilităților digitale și pentru integrarea dintre comerț, curierat și soluții software, într-o piață în care experiența finală a clientului e rezultatul unei întregi rețele, nu al unui singur jucător.
Sustenabilitatea și reducerea risipei au trecut din zona de „nice to have” în zona de performanță
2025 a întărit și ideea că sustenabilitatea începe să fie măsurată în rezultate, nu în intenții. Inițiativele de reducere a risipei alimentare au fost comunicate în termeni de volum „salvat” și economii generate, iar în zona de livrare s-a vorbit tot mai concret despre electrificare și soluții mai curate pentru last mile.
În paralel, programele sociale și parteneriatele cu organizații au arătat cum infrastructura de delivery poate funcționa și ca mecanism de impact, nu doar ca motor comercial, un semn al maturizării ecosistemului și al încercării de a-l ancora în comunitate.
Reglementări, taxe și echitate competitivă: un fir roșu al anului
Pe măsură ce eCommerce-ul intră în maturitate, reglementarea devine inevitabil un subiect de business. În 2025 s-a discutat explicit despre competiția cu platforme din afara UE și despre nevoia de mecanisme mai uniforme de colectare și aplicare a taxelor, astfel încât presiunea fiscală să nu fie disproporționat suportată de actorii locali.
În plus, schimbările legislative cu efecte logistice (și discuțiile despre aplicare) au început să fie citite în cheia impactului asupra costurilor reale ale comerțului online și asupra predictibilității operaționale, exact într-un an în care eficiența a devenit moneda forte.
Concluzia lui 2025: eCommerce-ul a devenit „normalul” și a intrat în era execuției
Privind întreg anul 2025 , se conturează o concluzie simplă: eCommerce-ul nu mai are nevoie de justificare, ci de execuție impecabilă. Piața s-a maturizat, iar creșterea se obține mai greu și mai scump. În schimb, avantajul competitiv se câștigă prin integrarea canalelor, parteneriate omnichannel bine alese, logistică de încredere, diferențiere prin sortiment și servicii, automatizare și, tot mai important, un cadru de competiție echitabil.
Dacă 2024 a fost încă un an de ajustare, 2025 a fost anul în care s-a văzut clar schimbarea de paradigmă: nu mai e despre „cine intră în eCommerce”, ci despre „cine îl face profitabil, scalabil și sustenabil” într-o piață care cere livrare rapidă, experiență bună și reguli clare.
Participă la EXPO RETAIL 2026 – Digital, Green & Tech, a V-a ediție a târgului profesional dedicat tehnologiei, echipamentelor și serviciilor pentru retail, eCommerce și industria FMCG, ce va loc în perioada 23 – 24 septembrie 2026, la Universitatea Națională de Știință și Tehnologie POLITEHNICA București.
EXPO RETAIL – Digital, Green & Tech este un eveniment B2B premium și exclusivist, organizat sub conceptul expo & B2B Meetings, destinat profesioniștilor din industrie, cu acces doar pe bază de invitație, pentru a asigura întâlniri de business de înaltă calitate și networking eficient.
Rezervă-ți standul, aici: www.expo-retail.com/expozanti/
Mai multe detalii și oferte personalizate pentru parteneri la contact@expo-retail.com sau tel. 0720.120.456
Primii parteneri și expozanți pentru ediția aniversară EXPO RETAIL 2026 – Digital, Green & Tech
Întregul conținut al site-ului www.retail-FMCG.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
Fii primul care află cele mai proaspete ştiri din #retail-ul alimentar, industria #FMCG, #eCommerce, #FoodService și #servicii dedicate retailului, știri pe care le vei putea primi gratuit, direct pe adresa ta de e-mail,
Abonează-te gratuit la newsletter
Publicația retail-FMCG.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
retail-FMCG.ro a lansat platforma online B2B Meetings, locul de întâlnire al cererii cu oferta de echipamente, tehnologii și servicii pentru retail. B2B Meetings conectează companiile de retail cu potențialii furnizori de servicii pentru retail
Înregistrare
