Piața locală de eCommerce intră într-o nouă etapă de competiție, iar Compari.ro pregătește una dintre cele mai importante transformări din ultimii ani. Parte a Heureka Group, cel mai mare grup de platforme de comparare a prețurilor și shopping advisors din Europa Centrală și de Est, Compari.ro evoluează de la un simplu motor de comparare a prețurilor către un marketplace complet, cu ambiții regionale și investiții concentrate în România.
Compania mizează pe un model diferit față de marketplace-urile generaliste: transparență extinsă asupra pieței, costuri mai mici pentru comercianți, integrare facilă pentru retaileri și o experiență construită în jurul încrederii consumatorilor. Într-un interviu acordat retail-FMCG.ro, David Chmelař, CEO Heureka Group și Sorin-Adrian Dochian, Country Manager Compari.ro, explică strategia din spatele acestei transformări și rolul pe care România îl joacă în planurile regionale ale grupului.
În contextul accelerării investițiilor în marketplace și al extinderii regionale, David Chmelař, CEO Heureka Group, explică strategia companiei și modul în care România devine una dintre piețele-cheie pentru creșterea grupului.
Heureka a fost percepută tradițional ca un motor de comparare a prețurilor. Ce a declanșat migrarea către un model de marketplace și cum reconfigurează această transformare ADN-ul companiei?
Trecerea către un model de marketplace este o evoluție a misiunii noastre de bază, nu o înlocuire a acesteia. Compararea prețurilor rămâne valoarea noastră fundamentală, oferind transparența pieței în care utilizatorii au avut încredere de-a lungul anilor.
Am observat că, deși utilizatorii apreciază găsirea celui mai bun preț, aceștia solicită tot mai mult confortul și siguranța unei tranzacții finalizate. Prin adăugarea capacităților de marketplace, evoluăm într-un „consilier de cumpărături cuprinzător”, care sprijină clientul pe parcursul întregului proces — de la comparare, până la finalizarea comenzii.
Într-un peisaj dominat de marketplace-uri mari, generaliste, care este avantajul competitiv clar al Heureka? Unde considerați că veți câștiga?
Cel mai mare avantaj al nostru este capacitatea de a oferi o imagine de ansamblu, cuprinzătoare asupra pieței prin compararea prețurilor — o funcție pe care marketplace-urile generaliste pur și simplu nu o oferă. În timp ce acestea se concentrează pe propriul ecosistem intern, noi oferim utilizatorilor transparența de a vedea întreaga piață într-un singur loc.
Avantajele noastre rezidă, de asemenea, în know-how specializat și în nivelul ridicat de încredere al consumatorilor. Prin valorificarea programului „Magazin de Încredere” (Verified by Customers) și concentrându-ne pe oferirea de consultanță detaliată despre produse, acum îmbunătățită prin rezumate generate de AI, Heureka reușește acolo unde giganții generaliști adesea întâmpină dificultăți: furnizarea unui know-how profund și localizat în etapa de descoperire a produsului.
Mai mult, platformele noastre oferă comisioane semnificativ mai mici (între 3 și 5,5%) comparativ cu standardul de 18% practicat de marii competitori, permițându-le vânzătorilor un control mai mare asupra propriilor marje. Credem că putem câștiga fiind mai flexibili din punct de vedere al costurilor decât liderii actuali ai pieței și oferind totodată un serviciu constant și transparent.
Ce tip de comercianți vizați pentru marketplace-ul vostru?
Dorim să oferim partenerilor noștri un portofoliu complet de posibilități pentru creșterea afacerii lor. Nu căutăm doar un anumit tip de vânzător; căutăm parteneri care își doresc flexibilitate — de la modelul PPC (Pay-Per-Click), prin care cumpără trafic de înaltă calitate direct către propriul site, până la un model de marketplace complet, unde noi ne ocupăm de facilitarea tranzacției.
Le facilităm înrolarea în special comercianților care sunt deja activi pe alte platforme. Iar permițându-le să folosească conexiunile API existente sau feed-urile de eMAG, reducem drastic barierele tehnice de intrare. Această abordare ne permite să ne extindem rapid baza de comercianți, asigurându-ne în același timp că fiecare magazin poate alege modelul specific — PPC, Marketplace sau hibrid — care se potrivește cel mai bine obiectivelor sale operaționale actuale.
România este una dintre piețele de e-commerce cu cea mai rapidă creștere din Europa Centrală și de Est. Ce rol joacă aceasta în strategia regională a Heureka pentru următorii 3–5 ani?
România reprezintă în acest moment piața cu cele mai bune performanțe și este punctul principal de concentrare a investițiilor noastre în regiune. Suntem convinși că va avea un rol central în creșterea noastră din anii următori, servind, de asemenea, ca hub strategic pentru activitățile noastre din Bulgaria.
Transformarea Compari.ro într-un marketplace ar putea schimba echilibrul din eCommerce-ul local într-un moment în care retailerii caută alternative mai flexibile și mai predictibile la modelele dominante din piață. Strategia Heureka Group combină avantajele tradiționale ale platformelor de comparare — transparență, încredere și consultanță pentru cumpărători — cu funcționalitățile unui marketplace modern, orientat către tranzacții directe și experiențe integrate.
Cu România poziționată drept piață-cheie pentru dezvoltarea regională a grupului, următorii ani vor arăta dacă modelul bazat pe costuri mai mici, flexibilitate pentru comercianți și customer journey complet poate redefini rolul platformelor de comparare într-o industrie dominată tot mai mult de ecosisteme închise și algoritmi AI.
În România, Compari.ro accelerează dezvoltarea componentei de marketplace și își propune să atragă tot mai mulți retaileri și consumatori într-un ecosistem construit în jurul transparenței și încrederii. Sorin-Adrian Dochian, Country Manager Compari.ro, detaliază strategia locală și obiectivele companiei pentru următorii ani.
Ce a declanșat decizia de a accelera dezvoltarea marketplace-ului în România în acest moment?
Decizia finală a fost determinată de situația actuală a pieței. Datele noastre au arătat că, deși Compari.ro beneficia de o notorietate ridicată a brandului, nu ne utilizam întregul potențial din cauza lipsei unei oferte de marketplace finalizate. Jucătorii majori ne-au făcut un serviciu prin faptul că au „educat” comercianții și consumatorii; aceștia sunt acum pregătiți pentru o alternativă competitivă de marketplace, care poate oferi condiții clare și previzibile.
Cu peste 500 de magazine partenere, în ce stadiu se află marketplace-ul Compari.ro și care sunt etapele de dezvoltare?
Ne aflăm la începutul drumului, iar în prezent ne concentrăm pe facilitarea tranziției comercianților noștri actuali către modul exclusiv de marketplace. Ulterior, vom deschide platforma către toți comercianții externi, vizând inclusiv vânzătorii care în acest moment se bazează majoritar doar pe cele mai mari platforme.
Obiectivul nostru pe termen lung este să includem, de asemenea, o aplicație mobilă completă, un sistem propriu de portofel digital și chiar un program de loialitate.
Care sunt principalele argumente pe care le folosiți pentru a atrage retailerii să se alăture marketplace-ului?
Cel mai puternic argument al nostru este, desigur, eficiența costurilor. Suntem mult mai flexibili în ceea ce privește structura comisioanelor față de principalii noștri competitori, ceea ce le permite vânzătorilor să păstreze controlul asupra prețurilor. Un alt avantaj este confortul – comercianții se pot alătura Compari.ro cu un efort minim, furnizând pur și simplu același feed pe care îl folosesc deja pentru alte piețe.
În cele din urmă, platforma noastră este configurată implicit astfel încât să asigure o competiție internă mai scăzută pe pagina fiecărui produs în comparație cu site-urile generaliste masive, unde ofertele se pot pierde ușor. Predictibilitatea condițiilor, baza de utilizatori activi în continuă creștere și sistemul ușor de utilizat ne transformă în partenerul ideal pentru o dezvoltare strategică și sustenabilă.
În ce categorii de produse vedeți cel mai mare potențial de creștere în marketplace?
Observăm un avânt uriaș în sectoarele de lifestyle și amenajări interioare (home improvement), precum și în categorii precum frumusețe, modă sau sănătate și fitness. Acest lucru este susținut și de rezultatele competiției noastre Magazinul Anului, care a premiat cei mai buni jucători de e-commerce din țară pe baza popularității, dar și a încrederii și fiabilității. Printre câștigători s-au numărat jucători importanți precum GymBeam, Hornbach sau Notino, care definesc modul în care arată întreaga piață.
Cum se schimbă parcursul clientului (customer journey) pe Compari.ro odată cu introducerea marketplace-ului? Rămâne compararea primul pas sau platforma devine un „one-stop shop”?
Compararea rămâne o valoare funcțională de bază pentru noi. Totuși, introducerea marketplace-ului transformă parcursul standard al clientului dintr-o simplă „vânătoare de prețuri” într-o experiență mult mai complexă. Obiectivul nostru este ca platforma să devină un consilier de cumpărături cuprinzător, unde utilizatorul începe cercetarea (în curând ajutat și de rezumatele recenziilor generate de AI) și finalizează achiziția fără a fi nevoie să părăsească Compari.ro.
Veți dezvolta propriile servicii logistice sau veți rămâne un facilitator între client și comerciant?
În acest moment, nu ne propunem să dezvoltăm propriile servicii logistice. Prioritatea noastră actuală este să implementăm opțiuni constante pentru toți partenerii, astfel încât să creăm o experiență unificată pentru toți clienții, incluzând variante de curierat, puncte de ridicare (lockers) și opțiuni de tip easybox.
Consumatorii români asociază Compari.ro cu compararea prețurilor. Cum îi „re-educați” pentru noul rol de marketplace?
Primii pași includ îmbunătățirea experienței utilizatorului și eliminarea oricărei posibile fricțiuni care ar putea apărea, astfel încât nu doar să egalăm, ci sperăm chiar să depășim standardul actual al pieței de marketplace.
Acest proces include recomandări personalizate, alerte de scădere a prețului, un sistem de recenzii bogat în fotografii și o orientare generală către un brand de „calitate și consiliere”, mai degrabă decât un simplu furnizor al „celei mai ieftine opțiuni”. Avem o echipă de marketing foarte puternică și sprijinul Heureka Group, pentru a ne ajuta în acest demers.
Cum credeți că va influența acest model dinamica e-commerce-ului în România?
Ne propunem să o dinamizăm. Din perspectiva noastră, este important să echilibrăm dominanța actuală a câtorva giganți și să oferim comercianților mai multă influență și predictibilitate.
Care sunt cele mai mari provocări în această transformare și cum le gestionați?
Printre provocări se numără o schimbare de mentalitate – avem încă mult de lucru pentru a educa piața că nu suntem doar un site de comparare, ci mai degrabă un „one-stop shop”. Inițiative precum competiția Magazinul Anului și construirea unei echipe de vânzări puternice și eficiente ne vor ajuta să rezolvăm acest lucru în viitor.
De asemenea, a trebuit să abordăm anumite fricțiuni tehnice inițiale, pe care le-am gestionat prin simplificarea parcursului comerciantului și prin facilitarea sincronizării datelor existente despre produse.
Mai au relevanță platformele clasice de comparare într-o lume dominată de marketplace-uri?
Dimpotrivă, acestea vor fi mai importante ca niciodată. În era AI, încrederea va fi adevărata monedă de schimb. Vedem deja acest lucru pe alte piețe, unde oamenii apelează la platforme precum Compari.ro pentru a-și finaliza decizia. Compararea clasică rămâne stratul cheie de încredere în peisajul e-commerce, oferind servicii precum „Magazin de Încredere” (Verified by Customers) și reduceri reale, verificate.
Compari.ro
Compari.ro este principala platformă de comparare a prețurilor și ghid de e-commerce din România. Aflată în prezent în plin proces de evoluție către un marketplace complet, aceasta listează milioane de oferte de la sute de magazine partenere, ajutând utilizatorii români să ia decizii de achiziție informate și eficiente, încă din 2005.
Heureka Group
Heureka Group este cel mai mare grup de site-uri de comparare a prețurilor și consiliere la cumpărături din Europa. Acesta ajută milioane de utilizatori să cumpere online accesibil, rapid și ușor. Prin serviciile sale heureka!shops, heureka!ads și heureka!insights, acesta dezvoltă afaceri online în 9 țări din Europa Centrală și de Est. Site-urile Heureka Group sunt vizitate lunar de până la 30 de milioane de utilizatori, care pot alege dintr-o selecție de peste 55.000 de magazine online.
Întregul conținut al site-ului www.retail-FMCG.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
Fii primul care află cele mai proaspete ştiri din #retail-ul alimentar, industria #FMCG, #eCommerce, #FoodService și #servicii dedicate retailului, știri pe care le vei putea primi gratuit, direct pe adresa ta de e-mail,
Abonează-te gratuit la newsletter
Publicația retail-FMCG.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
retail-FMCG.ro a lansat platforma online B2B Meetings, locul de întâlnire al cererii cu oferta de echipamente, tehnologii și servicii pentru retail. B2B Meetings conectează companiile de retail cu potențialii furnizori de servicii pentru retail
Înregistrare
