Seria „15 repere în 15 ani” continuă cu un interviu dedicat unui jucător care a schimbat fundamental ritmul și așteptările din eCommerce-ul românesc. Dacă în urmă cu un deceniu livrarea era percepută drept un simplu serviciu auxiliar, astăzi curieratul a devenit un element central în experiența de cumpărare – un diferențiator real între retailerii online. În acest context, SAMEDAY s-a remarcat prin inovație constantă, prin investiții masive în rețeaua easybox și printr-o filosofie orientată spre viteză, predictibilitate și confortul clientului final.
În interviul de față, Lucian Baltaru, CEO SAMEDAY, vorbește despre transformările profunde ale industriei, momentul în care curieratul a depășit statutul de „serviciu de livrare”, rolul pe care l-a avut infrastructura out-of-home în maturizarea pieței și direcțiile care vor defini următorii ani ai comerțului online. O discuție despre viziune, schimbare și construcția unui standard nou în „last-mile-ul” românesc.
Cum s-au transformat așteptările consumatorilor față de livrare în ultimii 15 ani?
Acum 15 ani, livrarea era percepută ca un serviciu pur logistic: coletul trebuia să ajungă din punctul A în punctul B. Curieratul nu influența semnificativ decizia de cumpărare, iar clienții erau dispuși să aștepte.
Odată cu avansul eCommerce-ului și maturizarea comportamentului de consum, livrarea a devenit un pilon central al experienței de cumpărare. Soluțiile flexibile și opțiunile out-of-home, precum easybox, au rescris standardul de confort, iar predictibilitatea a devenit mai importantă decât viteza.
Deși în ultimul deceniu au existat momente de inflexiune economice, politice sau pandemice, cea mai mare presiune a venit din partea partenerilor și clienților. Împreună am accelerat transformarea industriei, iar la SAMEDAY ne bucurăm să fim parte activă în acest proces. Modelul nostru de business ne oferă libertatea să anticipăm, chiar să construim, trendurile și să venim cu soluții care răspund rapid așteptărilor din piață, înainte ca acestea să devină standard.
Care a fost cea mai mare inovație în logistică „last-mile” în România?
Cea mai mare inovație în logistică „last-mile” a fost, cu siguranță, easyboxul. Acum șapte ani am instalat primul locker SAMEDAY în București, oferind o metodă de livrare eficientă, predictibilă și flexibilă. Această soluție, susținută de aplicația mobilă SAMEDAY, care oferă transparență și control asupra livrărilor, nu doar că a răspuns nevoilor de confort, ci a schimbat și percepția asupra curieratului: livrarea la easybox a devenit un criteriu important în alegerea magazinului online.
Lockerele easybox s-au integrat rapid în rutina românilor, oferind acces 24/7 și proximitate în orașe și localități. Astăzi, livrările la easybox depășesc livrările la adresă în proporție de 6 la 4, iar în orașele mari, distanța medie până la un locker SAMEDAY este de doar 4 minute de mers pe jos.
Ce direcții vor defini următorul deceniu al livrării rapide?
Următorul deceniu va fi marcat de o tranziție accelerată către curieratul 2.0, iar pentru SAMEDAY, aceasta înseamnă optimizarea livrărilor la nivel regional, oferind clienților și partenerilor experiențe predictibile, flexibile și cu control total asupra procesului.
Strategia noastră se bazează pe trei direcții principale: dezvoltarea infrastructurii operaționale pentru a susține volumele în creștere, extinderea rețelei de livrare în afara locuințelor prin easybox-uri și puncte shop-in-shop și accelerarea creșterii regionale, valorificând atât experiența acumulată, cât și oportunitățile de piață.
Într-un sector dinamic, orientarea către client rămâne cheia competitivității mult timp de acum înainte. Livrările rapide, flexibile și predictibile vor continua să dicteze ritmul inovației, iar SAMEDAY își propune să răspundă acestor nevoi, îmbunătățind constant experiența de livrare.
SAMEDAY
SAMEDAY este compania regională de curierat care a înregistrat cea mai spectaculoasă creștere în ultimii ani, situându-se în prezent printre liderii din segmentul său de piață.
Cu 18 ani de experiență pe piața românească, o echipă de peste 5.000 de angajați și parteneri și o infrastructură digitală integrată, compania operează în România, Ungaria și Bulgaria. SAMEDAY oferă atât servicii de livrare la ușă, cât și livrări la peste 7.200 de lockere easybox din regiune. Astfel, SAMEDAY operează cea mai extinsă rețea regională de lockere, urmărind să reinventeze zilnic experiența de livrare.
Acesta este un material din seria „15 repere în 15 ani” – Interviuri cu 15 lideri din industria de retail & FMCG, pentru a marca cei 15 ani de activitate ai publicației retail-FMCG.ro. Astfel, începând cu data de 25 noiembrie 2025, am inceput să publicăm câte un articol în fiecare zi lucrătoare, timp de 15 zile, cu 15 lideri din industria de retail & FMCG și servicii conexe, acoperind toate verticalele din această nișă.
Toate articolele din serie le puteți citi aici: www.retail-fmcg.ro/cat/evenimente/15-ani
Întregul conținut al site-ului www.retail-FMCG.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
Fii primul care află cele mai proaspete ştiri din #retail-ul alimentar, industria #FMCG, #eCommerce, #FoodService și #servicii dedicate retailului, știri pe care le vei putea primi gratuit, direct pe adresa ta de e-mail,
Abonează-te gratuit la newsletter
Publicația retail-FMCG.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
retail-FMCG.ro a lansat platforma online B2B Meetings, locul de întâlnire al cererii cu oferta de echipamente, tehnologii și servicii pentru retail. B2B Meetings conectează companiile de retail cu potențialii furnizori de servicii pentru retail
Înregistrare
