Seria aniversară „15 repere în 15 ani”, prin care marcăm un deceniu și jumătate de retail-FMCG.ro, continuă cu o perspectivă din zona de marketing digital și eCommerce, două domenii care au influențat decisiv evoluția retailului și industriei FMCG în ultimii 15 ani. Dacă la început marketingul online însemna, în principal, execuție și vizibilitate, astăzi vorbim despre strategie, date, automatizare și capacitatea de a construi sisteme scalabile care susțin creșterea reală a business-urilor.
În acest context, Vlad Dulea, Founder & Chief Growth Officer Kooperativa 2.0, explică ce înseamnă maturitatea unei agenții de marketing digital, unde se face diferența între un eCommerce care scalează și unul care doar rezistă și care sunt presiunile reale ce vor defini următorii ani ai comerțului online, totul în contextul în care Kooperativa 2.0 este și partener oficial CloudCart în România. Discuția atinge și viitorul publishing-ului B2B, într-un moment în care publicațiile de specialitate sunt chemate să evolueze din simple surse de informație în hub-uri de know-how, comunități și dialog relevant pentru profesioniștii din industrie.
Care este astăzi valoarea reală pe care o poate aduce o agenție de marketing digital dincolo de campaniile de marketing?
O agenție de marketing digital cu adevărat matură, așa cum este Kooperativa 2.0, aduce valoare prin implicare strategică profundă în business-ul clientului. Nu ne limităm la campanii punctuale, ci ne concentrăm pe optimizarea proceselor digitale, digitalizarea și automatizarea operațiunilor, crearea unor experiențe relevante pentru consumatori și dezvoltarea de comunități de brand solide.
Cred că unul dintre principalele noastre roluri este să transpunem datele și tehnologia în soluții concrete, care să ajute clienții să crească sustenabil și să rămână relevanți într-un mediu mereu în schimbare.
Ce diferențiază un magazin online pregătit de scalare de unul care doar supraviețuiește?
Din experiența acumulată în proiecte diverse de eCommerce coordonate de Kooperativa 2.0 și implementate pe Cloudcart, am observat că diferența fundamentală constă în modul în care este construită echipa și sistemele de lucru. Un magazin online pregătit pentru scalare dispune de procese și tehnologii automatizate, investește în îmbunătățirea continuă a experienței clienților, adaptează permanent conținutul și oferta la nevoile publicului său și are un spirit deschis spre testare și învățare rapidă.
Nu supraviețuirea, ci capacitatea de a inova, de a se adapta rapid și de a acționa eficient la schimbări separă jucătorii de succes de restul pieței.
Care va fi cea mai mare presiune pe eCommerce în următorii ani și cum ar trebui comercianții să se pregătească?
Consider că cea mai mare presiune asupra sectorului de eCommerce va proveni din ritmul accelerat al dezvoltării tehnologice, coroborat cu creșterea așteptărilor clienților în ceea ce privește rapiditatea, personalizarea și diversitatea serviciilor oferite. Recomandarea mea pentru comercianți este să investească constant în diferențiere, să își consolideze strategiile de loializare și să adopte rapid tehnologii emergente, precum inteligența artificială și automatizările avansate.
De asemenea, cred că flexibilitatea și capacitatea de a asculta activ comunitatea de clienți vor fi factori decisivi pentru succes pe termen lung.
Cum vezi evoluția unei publicații B2B precum retail-FMCG.ro în următorii ani și care crezi că este direcția de marketing digital cu cel mai mare impact pentru noi?
Cred că publicațiile B2B cu tradiție, asemenea retail-FMCG.ro, vor deveni în anii următori hub-uri esențiale de know-how, networking și inspirație pentru profesioniștii din industrie. O direcție de marketing digital cu impact major pentru voi ar fi implicarea activă în producția de conținut multimedia – podcasturi, video scurt, formate interactive – și dezvoltarea de comunități dedicate sub umbrela brandului vostru, atât online, cât și offline.
În plus, consider că abordarea consultativă, cu analize exclusive și colaborări strânse cu liderii din retail, poate întări relevanța și influența publicației pe piață. Adaptabilitatea la formatele și canalele preferate de publicul țintă va fi cheia pe termen lung.
Kooperativa 2.0
Agenție de Social Media, PR și Marketing Digital înființată în 2011 de antreprenori cu experiență de peste 10 ani în online. După aproape 15 ani și cu o echipă de peste 60 de angajați, atât în România cât și în Republica Moldova, Kooperativa 2.0 este acum o agenție full-service, transfrontalieră, capabilă să ofere cu resurse proprii toate nevoile de comunicare și promovare ale clienților săi.
Kooperativa 2.0 este partener oficial CloudCart în România.
Kooperativa 2.0 este partener oficial CloudCart în România și oferă companiilor posibilitatea de a-și construi magazine online alături de specialiști acreditați, cu experiență solidă în eCommerce și marketing digital. Colaborarea depășește livrarea unui magazin online „la cheie”, incluzând accesul la un ecosistem complet de creștere, susținut de o echipă cu expertiză în PPC, SEO, Social Media, Branding și PR.
Platforma CloudCart pune la dispoziție, încă din faza inițială, instrumente integrate pentru optimizarea performanței: segmentare avansată, campanii de e-mail și SMS, notificări push, pop-up-uri, reduceri cu cronometru, vouchere, automatizări pentru comenzile finalizate, oferte de tip upsell, cross-sell și pachete comerciale. De asemenea, comercianții beneficiază de CloudCart Analytics, integrări SEO și conexiuni automate cu platformele Facebook și Google pentru activități de marketing și vânzare.
Magazinele construite pe CloudCart pot fi conectate atât la marketplace-uri locale, precum eMAG și OLX, cât și la platforme internaționale sau site-uri de comparații precum Compari.ro. Platforma permite, totodată, sincronizări cu ERP-uri și sisteme de facturare, inclusiv integrarea automată cu SmartBill, unul dintre cele mai utilizate softuri de facturare și gestiune de pe piața locală.
În ceea ce privește procesarea comenzilor, CloudCart oferă soluții moderne de plată și livrare: generare automată de AWB-uri, opțiuni de ridicare a comenzilor, plată la livrare sau online. Platforma include integrări cu Fan Courier, Cargus, SAMEDAY, DPD și DHL pentru livrări pe teritoriul României, precum și cu NETOPIA MobilPay, EuPlătesc, Banca Transilvania, Raiffeisen Bank, PayPal și Stripe pentru procesarea plăților prin card.
retail-FMCG.ro – „15 repere în 15 ani”
Acesta este un material din seria „15 repere în 15 ani” – Interviuri cu 15 lideri din industria de retail & FMCG, pentru a marca cei 15 ani de activitate ai publicației retail-FMCG.ro. Astfel, începând cu data de 25 noiembrie 2025, am inceput să publicăm câte un articol în fiecare zi lucrătoare, timp de 15 zile, cu 15 lideri din industria de retail & FMCG și servicii conexe, acoperind toate verticalele din această nișă.
Toate articolele din serie le puteți citi aici: www.retail-fmcg.ro/cat/evenimente/15-ani
Întregul conținut al site-ului www.retail-FMCG.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
Fii primul care află cele mai proaspete ştiri din #retail-ul alimentar, industria #FMCG, #eCommerce, #FoodService și #servicii dedicate retailului, știri pe care le vei putea primi gratuit, direct pe adresa ta de e-mail,
Abonează-te gratuit la newsletter
Publicația retail-FMCG.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
retail-FMCG.ro a lansat platforma online B2B Meetings, locul de întâlnire al cererii cu oferta de echipamente, tehnologii și servicii pentru retail. B2B Meetings conectează companiile de retail cu potențialii furnizori de servicii pentru retail
Înregistrare
