Seria „15 repere în 15 ani” continuă cu una dintre cele mai rapide transformări din ecosistemul retail & FMCG: evoluția livrării rapide de la serviciu complementar la componentă esențială a vieții urbane. În ultimul deceniu și jumătate, comportamentul consumatorilor s-a mutat de la cumpărături planificate, făcute rar, către decizii spontane, comenzi frecvente și așteptarea ca produsele să ajungă „acum”, nu mâine. Digitalizarea, pandemia și ritmul accelerat al vieții au redefinit complet relația dintre consumatori, retaileri și canalele de livrare.
În acest context, Mihai Voicu, Head of Groceries, Glovo România, explică pentru retail-FMCG.ro modul în care quick commerce-ul a devenit una dintre cele mai dinamice verticale ale comerțului online, de ce livrările de groceries cresc constant și cum a ajuns România una dintre cele mai dezvoltate piețe Glovo la nivel global. Interviul oferă o perspectivă clară asupra următorului ciclu de evoluție al comerțului: acces rapid la orice, extinderea categoriilor non-food și transformarea livrării ultra-rapide într-un nou standard de consum.
Care au fost cele mai mari schimbări din comportamentul consumatorilor în ultimii 15 ani?
Consumatorul a trecut de la un comportament bazat pe planificare la unul orientat spre “imediat”. Cumpărăturile săptămânale au fost înlocuite de decizii rapide, comenzi mai frecvente și așteptarea de a primi orice în câteva minute.
Digitalizarea a accelerat această schimbare. Extinderea comerțului online și a plăților digitale a făcut achizițiile mult mai fluide, iar pandemia a consolidat obiceiul de a folosi livrarea ca parte din rutina zilnică, nu doar ca soluție ocazională.
În cei șapte ani de când Glovo este prezent pe piața locală, evoluția se vede clar: de la un serviciu centrat pe food în 2018, România a devenit astăzi una dintre cele mai importante piețe ale noastre la nivel global în toate categoriile de produse, cu acoperire în peste 60 de orașe și o adopție puternică.
Transformarea principală depășește, însă, zona de restaurante. Livrările de groceries au crescut constant, iar consumatorii se așteaptă acum la acces rapid la orice, de la produse proaspete la articole de uz casnic, flori sau mâncare pentru animalele de companie. Așa s-a dezvoltat quick commerce, susținut de nevoia de comoditate, viteză și varietate.
Ce a transformat food delivery din serviciu complementar în nevoie de bază?
Food delivery a devenit o nevoie de bază dintr-o combinație: ritmul accelerat al vieții și accesul facil la tehnologie. Oamenii au mai puțin timp pentru gătit sau cumpărături, iar livrarea oferă o soluție comodă și rapidă pentru mesele zilnice. Pandemia a consolidat acest obicei, iar după ce consumatorii au experimentat o experiență predictibilă și simplă, serviciul a devenit parte din rutină, nu o opțiune ocazională.
Ce rol va juca quick commerce în următorul ciclu de evoluție?
Quick commerce are un rol central în următoarea etapă de evoluție a comerțului online. Utilizatorii nu mai vor doar mâncare gătită, ci acces rapid la orice: produse proaspete, articole de uz casnic sau bunuri din magazine specializate. Această schimbare de așteptări a accelerat creșterea q-commerce în cadrul Glovo, fiind o verticală care avansează cu aproximativ 40% pe an în România.
Astăzi, avem peste 500 de parteneri și mai mult de 4.000 de locații active în această categorie, iar România este cea mai dezvoltată piață de q-commerce din regiune și în primele 3 la nivel global, din țările în care Glovo operează, la comenzile din supermarketuri. Este o piață cu potențial mare, mai ales că jumătate dintre utilizatorii români nu au încercat încă serviciul.
Vedem și o deschidere tot mai mare către categorii non-food, de la jucării la farmacii, iar în orașe precum Cluj și Timișoara acestea cresc chiar mai repede decât zona de food. Pentru noi, q-commerce este deja o verticală esențială, iar ambiția este ca până în 2030 business-ul de livrări ultra-rapide să fie de cinci ori mai mare.
Cred că în următorii ani quick commerce va deveni standardul pentru cumpărăturile online, pentru că răspunde cel mai bine celor trei lucruri pe care utilizatorii le caută: comoditate, preț accesibil și livrare rapidă.
Glovo
Glovo este o platformă tech de top care conectează utilizatorii cu companii și curieri, oferind servicii la cerere de la restaurante locale, băcănii și supermarketuri, precum și de la diverse magazine specializate. Lider în domeniul Quick Commerce – noua generație de comerț electronic – Glovo își propune să construiască cel mai mare marketplace online, oferind tuturor acces, în doar câteva minute, la orice au nevoie în orașul lor. Fondată în 2015 la Barcelona, compania operează în prezent în 22 de țări din Europa, Asia Centrală și Africa.
retail-FMCG.ro – „15 repere în 15 ani”
Acesta este un material din seria „15 repere în 15 ani” – Interviuri cu 15 lideri din industria de retail & FMCG, pentru a marca cei 15 ani de activitate ai publicației retail-FMCG.ro. Astfel, începând cu data de 25 noiembrie 2025, am inceput să publicăm câte un articol în fiecare zi lucrătoare, timp de 15 zile, cu 15 lideri din industria de retail & FMCG și servicii conexe, acoperind toate verticalele din această nișă.
Toate articolele din serie le puteți citi aici: www.retail-fmcg.ro/cat/evenimente/15-ani
Întregul conținut al site-ului www.retail-FMCG.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
Fii primul care află cele mai proaspete ştiri din #retail-ul alimentar, industria #FMCG, #eCommerce, #FoodService și #servicii dedicate retailului, știri pe care le vei putea primi gratuit, direct pe adresa ta de e-mail,
Abonează-te gratuit la newsletter
Publicația retail-FMCG.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
retail-FMCG.ro a lansat platforma online B2B Meetings, locul de întâlnire al cererii cu oferta de echipamente, tehnologii și servicii pentru retail. B2B Meetings conectează companiile de retail cu potențialii furnizori de servicii pentru retail
Înregistrare
