Până în 2030, sectorul global de retail ar putea genera profituri operaționale suplimentare de 310 miliarde de dolari prin integrarea extensivă a inteligenței artificiale (AI), ceea ce înseamnă o creștere de 20%, arată o analiză realizată de strategy&, divizia de consultanţă strategică a PwC, pe baza a 100 de cazuri concrete de utilizare a AI.
Din această sumă, 70 de miliarde dolari sunt estimate pentru Europa, o piață care, deși matură și sofisticată, rămâne prudentă în fața transformărilor digitale profunde. Spre comparație, SUA ar putea obține 165 de miliarde dolari, China 25 miliarde dolari, iar restul lumii 50 miliarde dolari.
Aceste cifre conturează atât un potențial economic uriaș, cât și o creștere a competitivității la nivel global. Deși AI promite să redefinească lanțurile valorice, să eficientizeze operațiunile și să livreze hiperpersonalizare clienților, Europa pare să avanseze cu pași mici, în timp ce SUA accelerează adoptarea la scară largă a acestei tehnologii.
AI este percepută ca o inovație pentru proiectele pilot
În retailul european, AI este încă percepută adesea ca o inovație rezervată proiectelor pilot sau segmentelor limitate – marketing, sortimentare sau analiza comportamentului consumatorului. Exemple precum Carrefour Belgia, care utilizează AI pentru a monitoriza prospețimea produselor și a optimiza rafturile, arată potențialul, dar nu schimbă imaginea de ansamblu: puține companii reușesc să scaleze aceste soluții la nivel organizațional.
Această reținere este alimentată de o cultură a prudenței, reglementări stricte privind datele și un apetit redus pentru risc investițional. În schimb, Statele Unite au adoptat o abordare mai agresivă, în care liderii de piață, precum Amazon și Walmart, au integrat AI în toate aspectele activității, de la lanțurile de aprovizionare și logistică până la interacțiunea automatizată cu clienții. Proximitatea față de industria tech globală și un climat antreprenorial pronunțat susțin această dinamică.
Și China, cu un model de dezvoltare centrat pe tehnologie și o reglementare mai relaxată în privința datelor, a creat un ecosistem favorabil integrării rapide a AI, în special în retailul online. Giganții Alibaba și JD.com aplică deja AI la scară largă – de la sisteme predictive de stocuri, la chatboți, recomandări personalizate și optimizări de prețuri în timp real.
Transformarea radicală în Europa
În acest context, Europa riscă să rămână captivă într-o logică a îmbunătățirii marginale, în timp ce oportunitățile reale necesită transformare radicală.
Retailul, caracterizat prin marje mici și costuri ridicate, este vulnerabil la factori externi precum schimbările geopolitice, creșterea costurilor cu forța de muncă sau fluctuațiile cererii din partea consumatorilor. Sectorul se împarte în retaileri tradiționali și cei online, fiecare cu provocări specifice: cei online beneficiază de costuri mai reduse, dar se confruntă cu concurență și dificultăți logistice, în timp ce retailerii tradiționali inregistreaza costuri fixe mari pentru rețelele de magazine.
Retailerii omnichannel încearcă să integreze canalele online și offline, ceea ce aduce o complexitate suplimentară. Retailerii care își reinventează afacerea prin intermediul AI își pot cvadrupla marja operațională până în 2030. Pentru a materializa această oportunitate, trebuie să treacă de la o abordare incrementală la una transformativă. În loc de unul sau două cazuri selectate de utilizare a AI, aceștia trebuie să adopte schimbări substanțiale în modelul lor de afaceri și în organizație. Cazurile de utilizare a AI trebuie să fie adânc integrate în întregul lanț valoric.
AI trebuie să devină infrastructură internă
Astfel, AI nu trebuie să rămână doar un instrument de marketing, ci să devină infrastructură internă: în IT, pentru automatizarea dezvoltării software și predicția blocajelor; în HR, pentru recrutare și training personalizat; în finanțe, pentru raportare automată și analiză în timp real; în juridic, pentru generarea și validarea contractelor. În toate aceste domenii, AI aduce deja un plus de eficiență măsurabil: de la 0,05 la 0,3 puncte procentuale în marja operațională, în funcție de zona vizată.
Industria europeană de retail are atuurile necesare: branduri puternice, infrastructură solidă, o relație matură cu consumatorii. Ceea ce lipsește este o accelerare decisivă a transformării digitale prin AI, un proces care, dacă este întârziat, riscă să schimbe balanța globală a competitivității. În concluzie, sunt câteva direcții pe care retailerii ar trebui să le ia pentru valorificarea potențialului AI:
- Abordarea AI ca element central de strategie, AI să fie considerată un accelerator de business, nu un simplu instrument de eficientizare.
- Alocarea de capital orientat spre scalare, nu doar spre testare. Proiectele pilot trebuie dublate de investiții în infrastructură digitală, formare profesională și schimbarea culturii organizaționale.
- Crearea unui ecosistem colaborativ între companii, startup-uri tech, universități și autorități, pentru a reduce decalajele de know-how și a stimula inovația responsabilă.
Întregul conținut al site-ului www.retail-FMCG.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
Fii primul care află cele mai proaspete ştiri din #retail-ul alimentar, industria #FMCG, #eCommerce, #FoodService și #servicii dedicate retailului, știri pe care le vei putea primi gratuit, direct pe adresa ta de e-mail,
Abonează-te gratuit la newsletter
Publicația retail-FMCG.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
retail-FMCG.ro a lansat platforma online B2B Meetings, locul de întâlnire al cererii cu oferta de echipamente, tehnologii și servicii pentru retail. B2B Meetings conectează companiile de retail cu potențialii furnizori de servicii pentru retail
Înregistrare
