În prezent, consumatorii exigenți nu mai sunt mulțumiți cu simple achiziții de produse, ci își doresc experiențe captivante, căutând călătorii transformatoare în rutina lor de cumpărături de zi cu zi. De aceea supermarketurile au devenit noile săli de cinema. În 2023, abordarea phygital apare ca o soluție pentru a satisface așteptările clienților, în special pentru business-urile europene. Această abordare îmbină elementele fizice și digitale, dând naștere unor produse WOW, remarcabile și care oferă o experiență de cumpărături distinctă. Iată câteva studii de caz de la Art Nation Loyalty, compania care dezvoltă campanii de loialitate pentru retail & FMCG, cu o abordare phygitală și gamificată.
Prin integrarea perfectă a elementelor digitale, cum ar fi aplicațiile și site-urile web, în produse tangibile și prin magia jocurilor, utilizatorii câștigă experiențe personalizate și captivante, îmbunătățind semnificativ nivelul de interacțiune cu clienții.
„Soluțiile de tip phygital transformă peisajul competitiv al pieței de retail & FMCG. Clienții se bucură de o experiență unică, transformând fiecare excursie de cumpărături în divertisment. Sunt motivați să revină în mod repetat, stimulând loialitatea mărcii.
La rândul lor, retailerii experimentează vânzări și trafic crescute către magazinele lor. Drept urmare, campaniile phygital se transformă în experiențe de tip win – win.”, adaugă Eduard Akhramovych, fondator și CEO Art Nation Loyalty.
Studiu de caz – campania de loialitate Love Surprise
Să privim mai îndeaproape beneficiile strategiei phygital prin studii de caz ale campaniei de loialitate Love Surprise de la Art Nation Loyalty cu produsul phygital – ouă de ciocolată.
O campanie unică numită LOVE Surprise, dedicată Zilei Îndrăgostiților din 2022, a introdus la rafturile lanțului de retail ATB Market din Ucraina peste 500.000 de ouă speciale din ciocolată veritabilă cu lapte și umplute cu diverse cadouri valoroase. Printre cadourile instant din interior s-au numărat piese de bijuterii rafinate: 1.000 de articole din aur și 100.000 de argint, precum și vouchere de reducere pentru următoarea achiziție din lanțurile de magazine partenere.
În plus, fiecare ou conținea o felicitare de Valentine’s Day cu un cod QR unic. Scanând codul, se putea încerca norocul și într-o tragere la sorți, cu câștiguri precum: 5 smartphone-uri, 105 excursii de călătorie și chiar 1,2 miliarde UAH pentru achiziția unui apartament.
Care au fost rezultatele obținute de retailer?
- Creșterea loialității mărcii pe piață
- 500.000 de ouă de ciocolată au fost vândute în doar o săptămână, față de cele 6 săptămâni estimate înainte să înceapă campania
- Rata de conversie a scanării unui cod QR de pe o felicitare Valentine’s Day a fost de 65% în rândul cumpărătorilor
- Un element diferențiator important în piața de retail locală
- Crearea unei comunități loiale de brand
- Awareness sporit pe rețelele sociale, noi audiențe pe pagini și milioane de vizualizări pe TikTok.
Detalii studiu de caz: https://artnationloyalty.com/cases/case-love-surprise-atb
O lume de basm prinde viață – Studiu de caz Alice în Țara Minunilor
Următorul exemplu ilustrează implementarea campaniei de loialitate „Alice în Țara Minunilor” pentru unul dintre cei mai mari retaileri FMCG din Ucraina, ATB Market, retailer care și-a propus să crească activitatea de cumpărare și să atragă noi clienți.
În consecință, în parteneriat cu lanțul de retail, compania Art Nation Loyalty a dezvoltat o campanie de loialitate cu mecanisme simple, dar inovatoare, oferind clienților un produs unic – o nouă înfățișare a cărții clasice „Alice în Țara Minunilor”, de Lewis Carroll”, folosind realitatea augmentată (AR).
Pentru a da viață personajelor cărții, clienții trebuiau pur și simplu să descarce aplicația mobilă gratuită WowBox AR. Acest lucru le-a permis clienților să pătrundă în lumea magică a lui Alice, prin fotografii și videoclipuri, pe care acestia le partajau pe rețelele sociale.
Rezultatul a fost unul remarcabil: lanțul de retail a realizat vânzări record de cărți pentru copii în Ucraina și a cunoscut o creștere semnificativă a cifrei de afaceri în perioada promoțională. Cartea a devenit cel mai popular cadou de Anul Nou, cu 365.000 de cărți vândute în doar o singură lună.
Pe parcursul a trei sezoane consecutive de iarnă, campaniile de loialitate cu cărți AR din basme au fost implementate și în alte lanțuri de retail precum Korzinka din Uzbekistan și Magnum din Kazahstan. De asemenea, a existat și o versiune audio a cărții.
Detalii studiu de caz: https://artnationloyalty.com/cases/case-books-ar
Art Nation Loyalty dezvoltă campanii de loialitate cu o abordare phygitală și gamificată
Vasta experiență în producția de conținut, marketing și licențiere de brand, a permis Art Nation Loyalty să dezvolte soluții eficiente în piața de retail & FMCG. Art Nation Loyalty dezvoltă campanii de loialitate cu o abordare phygitală și gamificată având drept mix produsul dintr-un magazin fizic și conținutul captivant din smartphone-ul clientului.
Compania oferă soluții complete pentru partenerii din retail, care includ: design de branding în magazin, aplicație mobilă, design pagini de destinație, crearea de produse unice și comunicare creativă. Obiectivul Art Nation Loyalty este să reducă diferența dintre lumea offline și cea online pentru consumatori, deoarece aceștia petrec în medie aproape 7 ore zilnic pe internet, iar 2 miliarde dintre ei joacă diferite jocuri pe device-uri mobile.
De asemenea, misiunea companiei este să creeze experiențe emoționale și captivante, satisfăcând atât clienții, cât și retaileri. Fiind la curent cu tendințele în domeniul jocurilor, Art Nation Loyalty dezvoltă campanii de loialitate actualizate care nu oferă doar divertisment, ci servesc și ca instrumente pentru educarea clienților, sprijinirea obiectivelor caritabile și motivarea acestora să se implice în problemele sociale.
Art Nation Loyalty
Art Nation Loyalty creează campanii de loialitate gamificate end-to-end pentru retailerii FMCG și dezvoltă produse figitale. Compania și-a propus să creeze campanii unice care să integreze perfect elementele de gamification în viața de zi cu zi a clienților, stimulând loialitatea în rândul lanțurilor de retail de top.
Art Nation Loyalty a lansat campanii de loialitate în Ucraina (ATB, Silpo, Aurora Multimarket, SPAR), Georgia (Carrefour, 2 Nabiji), Kazahstan (Magnum) și Uzbekistan (Korzinka), care au adus următoarele rezultate:
- Au fost vândute peste 220 de milioane de obiecte de colecție, cărți și alte lucruri
- Au fost lansate peste 30 de campanii de loialitate în 6 țări
- 5,5 milioane de jucători sunt implicați în jocurile create de companie
- Au fost dezvoltate și susținute peste 7 aplicații mobile.
Contact Art Nation Loyalty
E-mail: info@artnation.global
Website: www.artnationloyalty.com
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/art-nation/
Întregul conținut al site-ului www.retail-FMCG.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
Fii primul care află cele mai proaspete ştiri din #retail-ul alimentar, industria #FMCG, #eCommerce, #FoodService și #servicii dedicate retailului, știri pe care le vei putea primi gratuit, direct pe adresa ta de e-mail,
Abonează-te gratuit la newsletter
Publicația retail-FMCG.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
retail-FMCG.ro a lansat platforma online B2B Meetings, locul de întâlnire al cererii cu oferta de echipamente, tehnologii și servicii pentru retail. B2B Meetings conectează companiile de retail cu potențialii furnizori de servicii pentru retail
Înregistrare
