Agenția de marketing interactiv Syscom Digital, cu o experienţă de peste 15 ani în mecanici de engagement, interactivitate şi mobile marketing, creează experiențe memorabile, oferind consumatorilor componente de conectare digitală în mediul offline, într-o interacțiune 360.
Agenția Syscom Digital transpune tactici și mecanici de activare și promovare a brandurilor din online în mediul offline (la evenimente, în galerii comerciale, la raft în magazine), utilizând device-uri digitale speciale – ecrane touch, totemuri digitale, tablete cu aplicații mobile clasice sau de realitate augmentată, mecanisme cu kinect, proiecții interactive, experiențe video 360.
Credit Foto: shutterstock.com
“Experiența profesională de 15 ani în interactive marketing ne-a demonstrat că dacă ne dorim să oferim consumatorilor o experiență unică și completă, să obținem acel “wow-effect” în relația lor cu un brand, interacțiunea trebuie continuată și dincolo de mediul online.
Nevoia de a fi în contact cât mai mult cu aceștia ne-a determinat să abordăm o nouă linie de activitate de tip Experiential Marketing și Retail Engagement. Așa că ne-am propus încă din 2015 să construim experiențe interactive de neuitat prin intermediul cărora interacțiunea consumatorilor cu brandurile să nu se mai limiteze la mediul online, ci să o transpunem prin intermediul unor instrumente digitale în mediul cel mai frecventat de către ei – mediul offline.
Interacțiunea 360 (online-offline și invers) este percepută de către aceștia ca fiind mai personală, mai emoțională, jucând un rol important în decizia acestora de a fi loiali unui brand și de a cumpăra.”, declară Maia Novolan, managing director Syscom Digital.
Pe componenta de Retail Engagement, Syscom Digital dezvoltă concepte creative și mecanici de interacțiune cu consumatorii, cu focus pe rezultate (vânzări) pentru a-i aduce pe consumatori din mediul online și a finaliza experiența (achiziția) în magazine.
“Am derulat campanii cu rezultate frumoase, cu generare de voucher în online și redemție a acestuia în magazine, unde consumatorii obțineau pe loc discountul dacă făceau achiziția într-un anumit interval de timp. Putem extrapola până acolo încât aceștia își pot alege și retailerul de unde își pot achiziționa produsele reduse.
Folosim instrumente și tehnologie de ultimă generație, construim device-uri și creionăm activări care îmbină divertismentul cu utilitatea. Avem în recuzita proprie echipamente specifice (ecrane touch de dimensiuni mari, totemuri digitale, photobooth-uri, carusele foto 360, senzori, flote de tablete, tehnologia RFID etc.), ceea ce ne permite să dezvoltăm toate proiectele in-house. Ne inspirăm permanent din noutățile tehnologice care apar la nivel mondial, însă proiectele noastre sunt 100% dezvoltate în România și la costuri rezonabile.”, detaliază Maia Novolan.
Agenția Syscom Digital a derulat până acum proiecte digitale de tip Experiential Marketing în mall-uri, la evenimente indoor și outdoor, la conferințe, în galerii și chiar pe stradă. Exemple puteți vedea aici: www.proiectedigitalespeciale.ro.
“Transformarea digitală are efecte covârșitoare asupra obiceiurilor de consum. Să ne gândim numai că afișajele digitale generează de două ori mai mult engagement decât printul tradițional, iar astăzi cabinele virtuale sunt un nou mod tot mai răspândit de a proba hainele.”, afirmă Maia Novolan.
Viitorul în retail este omni-channel
Pe o piață extrem de competitivă, intersecția dintre marketingul digital, mobil, social și geo-localizat reprezintă o oportunitate încă insuficient exploatată de marketeri.
Mecanicile de interactivitate în timp real (in-store, web și Social Media), aplicațiile Kinect pentru consumer interaction, dar și cele interactive dedicate pentru totemuri digitale sau tablete, photobooth-urile cu componente experiențiale, ochelarii VR, vitrinele interactive sau caruselul foto 360 cu integrare în social media sunt numai câteva exemple din activările customizate pe care profesioniștii în marketing le pot derula pentru o experiență unică de retail.
Când toate canalele sunt conectate, consumatorii își pot începe călătoria (“user journey”) pe un canal și pot finaliza achiziția pe un altul.
“Dezvoltăm mecanici cu trasabilitate bine definită din toate canalele, cu tracking și măsurare reală a rezultatelor. Cuantificarea rezultatelor, precum și crearea și exploatarea bazelor de date fac, de asemenea, parte din ADN-ul knowhow-ului nostru.”, completează Maia Novolan.
Câteva exemple (click pe imagine!):
Previziuni, tendințe și… surprize
Mediul digital impune un ritm alert în permanență. Dacă te oprești, aproape că ești deja depășit.
“Experiența ne-a învățat că a fi înaintea vremurilor este, de cele mai multe ori, o strategie câștigătoare. Iar noi exact asta facem și asta recomandăm și clienților noștri. Adoptarea noilor tehnologii și dezvoltarea de tactici de aducere a consumatorilor din online în offline, însă fără să-i “debranșezi” de la mediul digital, le permite retailerilor să le ofere consumatorilor informație relevantă, voie bună și beneficii în plus la cumpărare, reușind în acelasi timp să transforme experiența de shopping într-una remarcabilă.”, concluzionează Maia Novolan.
În fiecare dimineaţă puteți primi gratuit, direct pe adresa dvs de e-mail, cele mai proaspete ştiri din Retail & FMCG – retailul alimentar şi din industria FMCG.
Abonaţi-vă la newsletterul zilnic gratuit.
