TxtFeedback, prima soluție din România care va permite companiilor să îmbunătățescă experiența clienților

AB Mobile APPS, un start-up românesc de software ce atacă o piaţa globală, a anunțat lansarea pentru piaţa din Romania a serviciului TxtFeedback care va permite companiilor si organizaţiilor guvernamentale să comunice într-un mod simplu cu clienţii/cetaţenii. TxtFeedback este prima soluție din România care va permite companiilor să îmbunătățescă experiența clienților, adunând feedback, întrebări și sugestii de la ei prin intermediul smart-phone-urilor și răspunzându-le în timp real.

Organizaţii de toate dimensiunile găsesc anevoios procesul de adunare de feedback și sugestii de la clientii lor în timp real.  Studiile arată ca doar 1 din 25 de clienţii nemultumiţi se plânge de un serviciu nesatisfăcător şi marea lor majoritate folosesc twitter şi facebook pentru a-şi exprima nemulţumirile, ceea ce dăunează imaginii companiei. Asta se întâmplă şi din cauza faptului că nu există o modalitate simplă şi eficientă pentru clienţi de a-şi exprima nemulţumirile în momentul în care acestea apar.

“În luna septembrie am anunţat disponibilitatea serviciului TxtFeedback (www.txtfeedback.net)  pentru pieţile din Germania, UK, Canada şi USA.  În urma lansării serviciului, am primit cereri pentru un asemenea serviciu de la companii de retail si organizaţii guvernamentale din România. Am decis atunci să dezvoltam şi o variantă a TxtFeedback pentru piaţa din Romania”, a declarat Bogdan Oros, CEO al AB MOBILE APPS.

 

Ți-a plăcut acest articol? Recomandă-l și altora:
Vrei să primeşti noutăţile din Retail & FMCG în fiecare dimineaţă pe email?
Alătură-te celor 6,988 cititori fideli!

Te afli aici: Prima pagină: » Retail » TxtFeedback, prima soluție din România care va permite companiilor să îmbunătățescă experiența clienților
Explorează subiecte similare:

Spune-ți părerea

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

%d blogeri au apreciat: