De la prima comandă livrată pe 21 octombrie 2021 la o treime din cumpărăturile online de bunuri de larg consum din București: Freshful, hipermarketul 100% online din grupul eMAG, își sărbătorește aniversarea cu 280.000 de clienți, 75 de milioane de lei economisiți în ultimul an și 3 milioane de kilograme de fructe și legume românești livrate.
Clienții Freshful au câștigat împreună 10 milioane de ore, timp petrecut cu familia, la sport sau pur și simplu acasă, în loc de trafic, parcări și cozi la casă. Calculul pornește de la o estimare de două ore economisite pentru fiecare drum la magazin evitat.
„Freshful a pornit cu o promisiune simplă: comanda clientului să ajungă la timp, completă și cu produse proaspete. Cinci ani mai târziu, aproape una din șase gospodării din București ne lasă să-i umplem frigiderul, iar 80% din fructele și legumele pe care le livrăm vin de la producători români. Mulțumim pentru încredere! Misiunea noastră pentru următorii ani: să scurtăm cât mai mult drumul de la producător până la masa clienților și să ajungem în cât mai multe case, cu aceeași grijă pentru fiecare comandă”, declară Andrei Șercanean, General Manager Freshful by eMAG.
Un obicei care a devenit parte din viața de zi cu zi
În ultimele 12 luni, Freshful a livrat peste 1,35 milioane de comenzi, în creștere cu aproximativ 14% față de perioada comparabilă anterioară. Numărul clienților activi a depășit 150.000, în creștere cu 22%. Cel mai puternic semn de încredere vine însă din loialitate: 65% dintre clienți folosesc serviciul de cel puțin trei ani.
Coșul mediu a fost de 388 de lei. Prin promoții, reduceri, beneficiile Genius și FreshPoints, clienții au economisit aproape 75 de milioane de lei în ultimul an — în medie, circa 500 de lei pentru fiecare client activ.
„Am descoperit serviciile Freshful la foarte puțin timp după lansare și am și plasat prima comandă pe 6 decembrie 2021. Mi se părea cea mai tare chestie să pot avea acces atât de ușor la atât de multe produse și să ajungă toate la ușa mea, exact când îmi doresc! Au trecut aproape 5 ani și am devenit client fidel.
Economisesc mult timp, am foarte multe produse din care pot să aleg, produse pe care nu le găsesc așa ușor în magazine, mă inspir din rețetele din aplicație, iar oamenii cu care interacționez sunt întotdeauna de nota 10 și reali!… numai zic ce relaxante sunt cumpărăturile când comanzi din confortul casei și nu după ce ai stat în trafic și aglomerație. Pentru mine, Freshful e un prieten pe care mă pot baza oricând! La mulți ani!” , spune Miha Beu, client Freshful din București.
Prospețimea, măsurată comandă cu comandă
Freshful livrează din depozitul propriu, cu temperatură controlată, folosind mașini frigorifice până la ușa clientului. Rezultatul se vede în cifre: peste 99% dintre comenzi ajung fără nicio reclamație legată de prospețime.
În ultimul an, Freshful a livrat aproape 3,8 milioane de kilograme de fructe și legume, adică peste 10 tone pe zi. Aproximativ 80% (3 milioane de kg) au venit de la producători din România.
Colaborarea cu producătorii locali se reflectă și în dezvoltarea afacerilor acestora. Legume Vesele, care furnizează produse pentru „Din Grădină by Freshful” și colaborează cu hipermarketul online încă de la început, a pornit cu o primă livrare de 100 de caserole de roșii. Astăzi, există săptămâni în care livrează peste 2.000 de caserole. În cei cinci ani, echipa s-a extins de la 7 la 14 oameni, gama a crescut de la 2 la 12 produse, iar suprafața de producție s-a mărit de la 1 la 1,8 hectare.
„Am fost alături de Freshful încă de la început, când livram doar câteva lăzi. Astăzi suntem unul dintre principalii săi furnizori de legume certificate ecologic. Pentru noi, Freshful este un partener flexibil și înțelegător, alături de care am crescut cu răbdare și încredere reciprocă”, transmit reprezentanții Legume Vesele.
„Pentru noi, Freshful a fost mai mult decât un magazin: a fost un partener care ne-a adus mai aproape de oameni. În acești cinci ani, vânzările noastre prin Freshful au crescut de zece ori — cea mai mare creștere pe care am înregistrat-o în relația cu un client. La mulți ani, Freshful!”, declară Răzvan Rusu, brand Răzvan Idicel.
Peste 32,5 milioane de ambalaje colectate și peste 1.000 de tone de alimente salvate
Prin „Verde cu Freshful”, returnarea ambalajelor SGR este foarte simplă și ușor de realizat. În ultimul an, serviciul a fost utilizat de aproximativ 80.000 de clienți, reprezentând peste 40% dintre clienții activi din același interval.
În total, au fost colectate peste 32,5 milioane de ambalaje: aproximativ 19,3 milioane din plastic, 7,6 milioane din metal și 5,7 milioane din sticlă.
În paralel, secțiunea „Save Me” a contribuit la reducerea risipei alimentare. De la lansarea sa, în mai 2022, și până în pezent, prin această secțiune au fost salvate 1.029 de tone de alimente.
Recordurile primilor 5 ani:
- Cea mai aglomerată zi: 10 aprilie 2026, cu 6.368 de comenzi livrate.
- Cel mai fidel client: 1.391 de comenzi de la lansare — în medie, aproximativ o comandă în fiecare zi lucrătoare și peste 2.700 de ore economisite, echivalentul a aproape patru luni.
- Cea mai mare comandă: 20.645 de lei.
Freshful by eMAG
Companie românească fondată în 2021, Freshful by eMAG este primul hipermarket 100% online din România și oferă clienților săi o gamă variată de produse alimentare și băuturi de larg consum, de la parteneri și producători locali. Freshful vine în sprijinul tuturor celor care vor să economisească timp, printr-un serviciu de livrare în aceeași zi sau programată, pentru un coș complet de cumpărături săptămânale, de la fructe și legume proaspete, carne, pește, pâine proaspătă, lactate și mezeluri, până la produse congelate, băuturi și articole pentru casă.
Clienții Freshful pot găsi într-un singur loc o selecție variată de produse locale, internaționale, ECO și BIO, pentru o alimentație echilibrată și un stil de viață sănătos. Freshful livrează din depozitul propriu cu temperatură controlată, folosind mașini frigorifice, direct până la ușa clientului, 7 zile din 7.
Întregul conținut al site-ului www.retail-FMCG.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
Fii primul care află cele mai proaspete ştiri din #retail-ul alimentar, industria #FMCG, #eCommerce, #FoodService și #servicii dedicate retailului, știri pe care le vei putea primi gratuit, direct pe adresa ta de e-mail,
Abonează-te gratuit la newsletter
Publicația retail-FMCG.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
retail-FMCG.ro a lansat platforma online B2B Meetings, locul de întâlnire al cererii cu oferta de echipamente, tehnologii și servicii pentru retail. B2B Meetings conectează companiile de retail cu potențialii furnizori de servicii pentru retail
Înregistrare
