MEGA IMAGE, parte a grupului internațional Ahold Delhaize, își consolidează poziția de lider în retailul urban modern printr-o strategie integrată de eficientizare operațională, colaborare cu producătorii locali, inovație în experiența de cumpărare și investiții în sustenabilitate. În cadrul unei vizite oficiale din partea Ahold Delhaize, în două dintre magazinele sale reprezentative din București – un magazin MEGA IMAGE și un magazin Shop&Go, managementul companiei a prezentat principalele direcții de dezvoltare și rezultatele recente obținute pe piața locală.
Lanț scurt de aprovizionare și parteneriate locale
Mega Image a extins programul dedicat producătorilor locali de legume și fructe, bazat pe un model de parteneriat pe termen lung și control riguros al calității. Compania colaborează în prezent cu zeci de mici fermieri, majoritatea operând pe suprafețe de aproximativ un hectar, care livrează zilnic produse proaspete direct către depozite.
În 2024, Mega Image a realizat peste 2.400 de analize de laborator pe produsele locale, iar mai mult de 50% dintre acestea au fost certificate „zero reziduuri de pesticide”. Produsele sunt livrate în sistem rapid: recoltate dimineața, recepționate la prânz și disponibile în magazine în mai puțin de 24 de ore.
„Ne dorim să oferim clienților prospețime garantată, dar și să oferim micilor producători o piață stabilă. Este un model de business care susține economia locală și în același timp respectă standardele europene de calitate”, au declarat reprezentanții companiei.
Eficiență logistică și inovație operațională
Mega Image a implementat un sistem de lăzi verzi reutilizabile, folosite de toți producătorii parteneri. Acestea sunt colectate, igienizate și redistribuite, reducând semnificativ utilizarea ambalajelor de unică folosință. „Pentru fermieri, este o economie reală de costuri, iar pentru noi, o creștere a eficienței și a trasabilității în lanțul logistic”, au explicat reprezentanții Mega Image.
Tot în zona operațională, compania a reușit o reducere de 30% a consumului energetic în magazine în ultimii trei ani, prin tehnologii de refrigerare eficiente și trecerea completă la energie verde.
Sistemele automate de colectare a ambalajelor (PET, sticlă și aluminiu), implementate încă din prima zi a programului național SGR, sunt disponibile în toate magazinele mari, inclusiv în cele cu o suprafată de vânzare de sub 100 m², ceea ce contribuie la o rată de colectare superioară față de media pieței.
Branduri proprii cu valoare adăugată
Portofoliul de mărci proprii al Mega Image s-a diversificat semnificativ, urmând direcțiile strategice ale grupului Ahold Delhaize. Brandurile proprii reprezintă în prezent aproximativ 15% din totalul portofoliului Mega Image, cu o creștere constantă în categoriile sănătate, bio și convenience.
„Pentru noi, inovația în portofoliul de branduri proprii este esențială — nu doar pentru diferențiere, ci pentru a oferi alternative sănătoase și transparente la un preț corect”, a declarat echipa de management.
Retail modern și digitalizare
Pe zona de eCommerce, retailerul a trecut la un model de livrare în aceeași zi, adaptat comportamentului de cumpărare al clienților români, care preferă decizii rapide.
„Românii nu planifică cumpărăturile cu mult timp înainte — de aceea, modelul nostru logistic trebuie să fie agil și predictiv”, au explicat reprezentanții Mega Image.
Programul de loialitate Connect, lansat în urmă cu doi ani, numără acum peste 1,4 milioane de utilizatori activi și generează informații valoroase despre comportamentul de consum. Datele sunt folosite pentru ajustarea sortimentației, personalizarea promoțiilor și integrarea ofertei omnichannel.
Experiență de cumpărare extinsă și concepte noi
În magazinele Mega Image Premium, compania testează noi concepte de vânzare, precum Wine Gallery – o zonă specială cu peste 1.000 de etichete de vinuri internaționale și românești, sau Equilibrium Corner, dedicat produselor bio, vegetariene și pentru diete speciale.
În paralel, retailerul continuă dezvoltarea segmentului ready-to-eat, în parteneriat cu bucătari și furnizori locali, oferind preparate proaspete pentru consum imediat.
Conceptul Shop&Go GUSTO – un corner fresh din Shop&Go
Lansat ca un proiect pilot în luna iunie a acestui an, în magazinul Shop&Go Decebal 13 din București, Gusto este un corner fresh, situat la intrarea în magazin, ce oferă clienților alternative de mâncare gustoasă, gata pregătită, to-go, de savurat la orice masă.
GUSTO include combinații delicioase de ingrediente savuroase perfecte pentru mese rapide: pizza cu blat din maia și sos de roșii italienești, hot-dog, sendvișuri proaspete, toast sau lipie, patiserie dulce sau sărată. Oferta e completată și de băuturi: cafeaua casei, Perla, un blend unic de arome, sau sucuri răcoritoare din ingrediente proaspete și sănătoase, limonadă și frappe.
Dar în noul magazin Shop& Go nu este doar despre cornerul fresh GUSTO. Magazinul marchează o evoluție în modul în care este gândit formatul Shop&Go – un spațiu modern, intuitiv și prietenos, construit în jurul experienței clienților urbani, dar și al eficienței operaționale.
„Cred că este cel mai frumos magazin din rețea în acest moment”, afirmă managerul unității. „Designul are o logică simplă, inspirată de atmosfera unui bistro – un loc familiar, cald și funcțional. Ne-am dorit ca fiecare client să se simtă confortabil și să găsească ușor ceea ce caută.”
Proximitate reală: 75% dintre clienți, cunoscuți pe nume
Shop&Go rămâne un format de cartier în esență, dar cu o execuție la standarde europene. Relația directă cu clientul este prioritară: potrivit echipei din Decebal, aproximativ 75% dintre cumpărători sunt clienți fideli, cunoscuți pe nume.
„Este important să cunoști oamenii, să știi ce își doresc, ce le place și ce așteaptă de la tine. Aceasta este esența retailului de proximitate”, subliniază managerul.
Eficiență digitală și sustenabilitate
În spatele unei experiențe simple pentru client, noul magazin ascunde o infrastructură tehnologică sofisticată. Shop&Go integrează etichetare electronică (ESL), sisteme de inteligență artificială pentru gestiunea stocurilor și prețurilor și soluții de automatizare care reduc pierderile alimentare.
„Avem deja tehnologii care ajustează automat prețul produselor cu durată scurtă de valabilitate, cum ar fi pâinea sau produsele ready-to-eat. Sistemul recunoaște timpul rămas până la expirare și aplică discounturi fără intervenție umană. Este o metodă prin care evităm risipa și oferim prețuri mai bune clienților”, explică reprezentanții Ahold Delhaize.
Loialitate personalizată și strategie omnichannel
Programul de fidelitate Mega Image Connect joacă un rol tot mai important în ecosistemul Shop&Go. Aproximativ 75% dintre tranzacții sunt realizate de clienți care utilizează cardul de fidelitate, permițând o personalizare mai precisă a ofertelor.
„Lucrăm cu date reale, nu cu estimări. Putem oferi promoții și recomandări relevante, bazate pe comportamentul individual de cumpărare. Aceasta este direcția retailului modern – personalizare și relevanță”, afirmă echipa locală.
Totodată, Shop&Go face parte din strategia omnichannel a grupului, conectând magazinul fizic, livrările rapide și programele de loialitate într-o experiență unitară. România rămâne o piață cu potențial de creștere în e-commerce-ul alimentar, iar Ahold Delhaize mizează pe livrări în aceeași zi și parteneriate strategice pentru a consolida această direcție.
Design inteligent, operațiuni agile
Noul format Shop&Go Decebal 31 se remarcă printr-un design curat și spațios, fără bariere vizuale între zona de vânzare și cea operațională.
„Totul este vizibil, dar discret. Am eliminat elementele care fragmentau spațiul și am creat o zonă deschisă, aerisită, în care clienții pot interacționa ușor cu personalul. Este un spațiu gândit pentru eficiență, dar și pentru confortul vizual”, explică echipa.
Retail de proximitate cu suflet de comunitate
Dincolo de tehnologie și design, motorul formatului Shop&Go rămâne implicarea umană. Managerii magazinelor trăiesc în același cartier, își cunosc clienții și fac parte din comunitate.
„Este important să fii acolo, să vezi zilnic ce se întâmplă. Dacă vrei performanță, trebuie să simți locul și oamenii. Doar așa poți construi un business sustenabil pe termen lung.”
Shop&Go Decebal 31 este mai mult decât un magazin nou – este un laborator de retail modern, unde proximitatea umană se îmbină cu inovația tehnologică. Ahold Delhaize demonstrează că retailul de proximitate poate fi în același timp personal, eficient și digital – un model de echilibru între tradiția „magazinului de cartier” și viziunea globală a unui lider internațional.
Mega Image
Fondat în 1995, Mega Image este unul dintre cele mai mari lanțuri de supermarketuri din România cu o reţea ce cuprinde în prezent 990 de magazine în Bucureşti, Cluj-Napoca, Iași, Constanţa, Ploieşti, Braşov, Târgovişte, Timișoara, Bacău, Focșani şi alte oraşe din ţară, sub mărcile Mega Image & Shop&Go.
Întregul conținut al site-ului www.retail-FMCG.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
Fii primul care află cele mai proaspete ştiri din #retail-ul alimentar, industria #FMCG, #eCommerce, #FoodService și #servicii dedicate retailului, știri pe care le vei putea primi gratuit, direct pe adresa ta de e-mail,
Abonează-te gratuit la newsletter
Publicația retail-FMCG.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
retail-FMCG.ro a lansat platforma online B2B Meetings, locul de întâlnire al cererii cu oferta de echipamente, tehnologii și servicii pentru retail. B2B Meetings conectează companiile de retail cu potențialii furnizori de servicii pentru retail
Înregistrare
